מדיניות פרטיות

הפרטיות שלכם חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנחנו אוספים באמצעות האתר בכתובת kanto.tech (להלן: "האתר"), כיצד אנחנו עושים בו שימוש, למי הוא עשוי להיות מועבר, כמה זמן הוא נשמר, וכן את הזכויות העומדות לכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א־1981 ותקנותיו, לרבות תיקון מס' 13 לחוק (להלן ביחד: "חוק הגנת הפרטיות").

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנית לכל המגדרים כאחד. השימוש באתר, ובכלל זה מסירת פרטים באמצעות טפסי יצירת הקשר, מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו. אם אינכם מסכימים לתנאי המדיניות, כולם או חלקם, אנא הימנעו משימוש באתר וממסירת מידע דרכו.

1. מי אנחנו (מחזיק המידע)

האתר מופעל על ידי Kanto (להלן: "אנחנו", "החברה" או "Kanto"), עסק העוסק במתן שירותי אוטומציה, חיבור מערכות והטמעת כלי בינה מלאכותית לעסקים. לכל פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת הדוא"ל hello@kanto.tech. Kanto היא בעלת מאגר המידע והגורם האחראי על המידע הנאסף באתר כמשמעותו בחוק הגנת הפרטיות.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו אוספים שני סוגי מידע:

2.1. מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם

כאשר אתם ממלאים טופס יצירת קשר או שיחת מיפוי באתר, או פונים אלינו בערוצים המקושרים מהאתר (כגון וואטסאפ או דוא"ל), אתם מוסרים לנו מידע אישי, ובכלל זה: שם מלא, שם העסק או המרפאה, תפקיד, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ותיאור חופשי של התהליך העסקי שברצונכם לשפר. מסירת המידע אינה מחויבת על פי דין, אך בלעדיו לא נוכל לטפל בפנייתכם או לתאם עמכם שיחה.

2.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר נאסף מידע טכני מסוים באופן אוטומטי, ובכלל זה: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, העמודים שבהם ביקרתם, משך השהייה, מקור ההגעה לאתר (למשל קמפיין פרסומי או רשת חברתית), ונתוני שימוש נוספים. מידע זה נאסף באמצעות טכנולוגיות כמפורט בסעיף 4 להלן, ומשמש אותנו לצרכים תפעוליים, אבטחתיים, סטטיסטיים ושיווקיים.

3. מטרות השימוש במידע והבסיס החוקי

אנחנו עושים שימוש במידע למטרות הבאות, ועל הבסיס החוקי המצוין לצידן:

• מענה לפנייתכם, יצירת קשר ותיאום שיחת מיפוי: על בסיס הסכמתכם ולצורך נקיטת צעדים לקראת התקשרות אפשרית לבקשתכם.
• ניהול קשרי לקוחות ומעקב אחר פניות: על בסיס הסכמתכם ואינטרס לגיטימי של החברה בניהול פעילותה העסקית.
• שיפור האתר, השירותים והבנת דפוסי השימוש: על בסיס אינטרס לגיטימי בהפעלה ובשיפור של האתר.
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה, הונאה או פעילות זדונית: על בסיס אינטרס לגיטימי בהגנה על האתר ועל משתמשיו.
• עמידה בחובות חוקיות: ככל שהדבר נדרש על פי דין או הוראת רשות מוסמכת.
• דיוור ופרסום: ככל שתמסרו הסכמה נפרדת לכך, נשלח אליכם עדכונים ותכנים שיווקיים. תוכלו לחזור בכם מהסכמה זו בכל עת, כמפורט בסעיף 9.

לא נעשה במידע שמסרתם שימוש למטרה שונה מהותית מהמטרות שלשמן נמסר, אלא בהסכמתכם או כנדרש על פי דין.

4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות. עוגייה היא קובץ טקסט קטן הנשמר בדפדפן שלכם ומאפשר לזהות את המכשיר ולשמור מידע על אופן השימוש באתר. אנחנו עושים שימוש בסוגי העוגיות הבאים:

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד התקין והמאובטח של האתר, לרבות רכיב אימות אנושי (Cloudflare Turnstile) המונע שליחות אוטומטיות זדוניות של טפסים. אלה חיוניות ולא ניתן לוותר עליהן בעת השימוש באתר.
• עוגיות ביצועים וניתוח: מסייעות לנו להבין כיצד נעשה שימוש באתר ולשפר אותו. אנחנו עושים שימוש ב-Google Analytics (GA4) לניתוח סטטיסטי מצרפי של התנועה, וב-Microsoft Clarity לניתוח חוויית המשתמש, הכולל מפות חום (heatmaps) והקלטה של הפעלות גלישה (session recordings). כלים אלה עשויים לתעד את אופן האינטראקציה שלכם עם העמודים, לרבות תנועות עכבר, גלילה, הקלקות ונתוני מכשיר ודפדפן. הם מופעלים על בסיס אינטרס לגיטימי בהפעלה ובשיפור של האתר, ובכפוף להסכמה ככל שנדרשת על פי דין.
• עוגיות שיווק: ככל שנפעיל קמפיינים ממומנים (למשל בפלטפורמות של Meta), עשויות להיטען עוגיות המאפשרות מדידת אפקטיביות הפרסום והצגת מודעות מותאמות.

באפשרותכם לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד חלקים מהאתר.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם ואיננו סוחרים בו. עם זאת, לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, אנחנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים המעבדים מידע עבורנו ובהתאם להנחיותינו. המידע עשוי להיות מועבר לגורמים הבאים:

• Cloudflare, Inc.: אחסון האתר, רשת אספקת תוכן (CDN) ושירותי אבטחה ואימות אנושי.
• monday.com: מערכת לניהול פניות ולקוחות (CRM), שבה נשמרים פרטי הפנייה לצורך טיפול ומעקב.
• Resend: שירות משלוח דוא"ל, המשמש להעברת התראה פנימית אלינו על פנייה חדשה.
• Google (לרבות שירותי גופנים וניתוח נתונים): טעינת רכיבי עיצוב (Google Fonts) וניתוח נתונים סטטיסטי (Google Analytics).
• Microsoft (Clarity): שירות לניתוח חוויית משתמש, הכולל מפות חום והקלטת הפעלות גלישה, לצורך הבנה ושיפור של השימוש באתר.
• Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram): כאשר אתם בוחרים ליצור עמנו קשר בוואטסאפ או מגיעים אלינו דרך פרסום או קישור ברשתות אלה.

מעבר לכך, נעביר מידע לצד שלישי במקרים הבאים בלבד: (א) כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת; (ב) לשם הגנה על זכויותינו, רכושנו או ביטחון משתמשי האתר; (ג) במקרה של שינוי מבני בעסק (כגון מיזוג או העברת פעילות), ובלבד שהגורם הנעבר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות המפורטים לעיל מאחסנים או מעבדים מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית. העברה כאמור מתבצעת בכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), ותוך נקיטת אמצעים סבירים לוודא שהמידע יזכה לרמת הגנה נאותה. בעצם השימוש באתר ומסירת המידע, אתם מביעים את הסכמתכם להעברת המידע ולעיבודו כאמור.

7. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי או גילוי בלתי מורשים, ובכלל זה הצפנת התקשורת באתר (HTTPS/TLS), שמירת המידע במערכות מאובטחות של ספקים מוכרים, והגבלת הגישה למידע לגורמים הזקוקים לו לצורך מילוי תפקידם בלבד. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב באופן מוחלט כי המידע יהיה מוגן מפני כל סיכון. ככל שיתרחש אירוע אבטחה חמור המשפיע על מידע אישי, נפעל בהתאם לחובות החלות עלינו על פי דין.

8. משך שמירת המידע

אנחנו שומרים את המידע האישי למשך הזמן הדרוש להגשמת המטרות שלשמן נאסף, או למשך התקופה הנדרשת לצורך עמידה בחובות חוקיות, יישוב מחלוקות ואכיפת זכויותינו. מידע שנמסר במסגרת פנייה שלא הבשילה להתקשרות יישמר לתקופה סבירה לצורכי מעקב וקשרי לקוחות, ולאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה. תוכלו לבקש את מחיקת המידע בכל עת כמפורט בסעיף 9.

9. הזכויות שלכם

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלכם:

• זכות עיון: לקבל מאיתנו אישור אם מתנהל לגביכם מידע, ולעיין במידע האישי המוחזק אצלנו.
• זכות תיקון: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• זכות מחיקה: לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות שמירה החלות עלינו על פי דין.
• ביטול הסכמה: לחזור בכם מהסכמה שנתתם, לרבות הסכמה לקבלת דיוור שיווקי, בכל עת וללא תשלום. ביטול ההסכמה לא יפגע בחוקיות עיבוד שבוצע קודם לכן.

למימוש הזכויות פנו אלינו בכתובת hello@kanto.tech. אנו נשיב לפנייתכם בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לחובות החלות עלינו על פי דין. ככל שתסברו כי זכויותיכם נפגעו, אתם רשאים לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

10. פרטיות ילדים

האתר והשירותים מיועדים לבעלי עסקים ולבגירים בלבד ואינם מופנים לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי של קטינים. ככל שנגלה כי נאסף מידע כאמור ללא הסכמת האחראי, נפעל למחיקתו.

11. שינויים במדיניות

אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראשו. אנו ממליצים לעיין במדיניות מעת לעת. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא מדיניות זו או בנוגע למידע האישי שלכם, ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת hello@kanto.tech.

מדיניות זו נועדה למסור מידע כללי ואינה מהווה ייעוץ משפטי.